興方圓軟件自成立之日起就重視服務(wù)體系的建立和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)實(shí)踐，興方圓軟件已擁有一套完善的服務(wù)體系（售前方案咨詢、售中的產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)和售后的技術(shù)支持），并以輻射全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)中心為依托，為客戶提供最全面、最完善、本地化、個(gè)性化的服務(wù)和應(yīng)用支持。并且結(jié)合軟件的特色為客戶提供增值服務(wù)和支持，與客戶建立良好的伙伴關(guān)系，幫助企業(yè)最大化的創(chuàng)造價(jià)值。
服務(wù)品牌
“金色服務(wù)”
服務(wù)宗旨
精確服務(wù)，金色價(jià)值
精確服務(wù)：用精確管理思想武裝自己，為所有企業(yè)享受精確管理提供專業(yè)、精細(xì)和適當(dāng)?shù)姆?wù)。
金色價(jià)值：用“金子”般的服務(wù)質(zhì)量，為所有企業(yè)帶去更多的回報(bào)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。
服務(wù)支持
服務(wù)管理部：負(fù)責(zé)興方圓服務(wù)工作的統(tǒng)一調(diào)度、監(jiān)督保障、投訴處理、數(shù)據(jù)分析等管理事務(wù)。
實(shí)施培訓(xùn)部：負(fù)責(zé)興方圓軟件項(xiàng)目的實(shí)施工作，進(jìn)行協(xié)同管理軟件建設(shè)指導(dǎo)，幫助企業(yè)規(guī)范內(nèi)部管理。
客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)興方圓客戶持續(xù)的運(yùn)維工作，確?？蛻粝到y(tǒng)正常運(yùn)行，并提升客戶的系統(tǒng)應(yīng)用水平。
技術(shù)支持部：負(fù)責(zé)解決客戶系統(tǒng)使用中的技術(shù)問(wèn)題，為客戶化需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。
呼叫中心 ：負(fù)責(zé)受理全國(guó)客戶的服務(wù)請(qǐng)求，以及常見(jiàn)問(wèn)題解答，進(jìn)行滿意度調(diào)查等工作。
授權(quán)服務(wù)商：負(fù)責(zé)區(qū)域具體項(xiàng)目的實(shí)施、客戶的維護(hù)工作，統(tǒng)一接受興方圓服務(wù)中心調(diào)度和監(jiān)督。
服務(wù)隊(duì)伍
興方圓服務(wù)隊(duì)伍擁有豐富的企業(yè)信息化建設(shè)和推廣經(jīng)驗(yàn)，目前服務(wù)人員的數(shù)量達(dá)到300多人。經(jīng)過(guò)十幾年為大、中、小型企業(yè)提供信息化服務(wù)的積累，興方圓軟件已經(jīng)培養(yǎng)出了一支熟悉行業(yè)特點(diǎn)、管理流程、精通精確管理思想的專業(yè)顧問(wèn)級(jí)實(shí)施團(tuán)隊(duì)，能夠快速高質(zhì)量地完成協(xié)同管理平臺(tái)的實(shí)施與建設(shè)，同時(shí)以客戶經(jīng)理、技術(shù)工程師組成的專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)槠髽I(yè)系統(tǒng)正常運(yùn)行以及使用提升，保駕護(hù)航。
服務(wù)信息
興方圓軟件服務(wù)中心
聯(lián)系地址：漳州市薌城區(qū)漳華路34閩南地質(zhì)隊(duì)20棟206-212
郵編：363000
傳真：0596-2036999
電子信箱：339705468@qq.com ,postmaster@zz3n.com
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